Cómo tratamos los datos que compartes al contactarnos.

Finalidades y base de licitud

• Responder tu solicitud de contacto, orientar la asesoría o preparar una propuesta comercial. Base de licitud: tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario o al autorizarlo en el asistente.

Datos que podemos recibir

Nombre, correo, celular, empresa, servicio de interés y una descripción de tu necesidad. No solicitamos datos bancarios ni credenciales, y no tratamos datos sensibles.

Encargados y destinatarios

La captación se apoya en Supabase (persistencia de la solicitud), Resend (envío de correos), Vercel (despliegue y analítica del sitio) y OpenAI (orientación del asistente cuando está configurado). Si reservas una asesoría pagada, Flow interviene únicamente en el procesamiento de pagos: recibe el monto, el identificador de la reserva y tu correo para gestionar el cobro, y no accede al contenido de tus conversaciones con el asistente. Actúan como encargados: no usan tus datos para fines propios.

Transferencia internacional

Supabase, Resend, Vercel y OpenAI alojan datos en Estados Unidos. La transferencia se ampara en los acuerdos de tratamiento de datos (DPA) suscritos con cada uno, con cláusulas de protección equivalentes a las que exige la ley chilena. Conforme al artículo 14 ter de la Ley 21.719, informamos además que, cuando pagas una asesoría, Flow trata el monto, el identificador de la reserva y tu correo para el cobro del servicio de asesoría; Flow opera desde Chile y puede apoyarse en procesadores de pago internacionales, y esa transferencia se ampara en el DPA suscrito con Flow.

Plazo de conservación

Si no avanzamos a una relación comercial, tus datos de contacto se eliminan a los 12 meses. Si iniciamos una relación comercial, se conservan mientras dure y por el plazo que exigen las obligaciones tributarias y contables.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a ianlaurelpastene@gmail.com. Respondemos dentro de 30 días corridos. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior.

Reclamos ante la autoridad

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Analítica y cookies

Vercel Analytics mide visitas sin cookies ni identificadores personales. Google Analytics 4 y Microsoft Clarity solo se cargan si aceptas el banner de cookies; puedes rechazarlo y el sitio funciona igual. Las grabaciones de sesión de Clarity enmascaran lo que escribes en el formulario y en el asistente. La base legal es tu consentimiento y puedes retirarlo borrando las cookies del sitio en tu navegador.

Ejercer tus derechos

Escríbenos por correo o WhatsApp. Respondemos durante el próximo día hábil cuando es posible, y siempre dentro de 30 días corridos.